Telefon Arıza Kaydı Nasıl Verilir , Nasıl Bildirilir ?

TELEFON ARIZA NASIL VERİLİR , NASIL BİLDİRİLİR ?

Telekom Arıza , Telefon Arıza Nasıl Verilir ? Telekom Arıza Nasıl Bildirilir?

Türk Telekom sabit hat kullananların arıza kaydı bırakması ve ekiplerin gelmesi için 2 farklı yol vardır. Bunlardan biri telefonla bırakılır, diğeri ise İnternet'ten bırakılabilir. Peki Telefon arıza kaydı nasıl verilir ?Bu arada belirtelim fax arızası da aynı şekilde bırakılır.
Öncelikle cep telefonlarınızdan veya sabit numaradan " 121 " aranarak çıkan telesekreterin yönlendirmelerine göre telefon tuşlarına basılarak arıza kaydı verilir. Arıza online olarak Türk Telekom'un arıza kayıt sistemine otomatik olarak tanıtılır. Ve ilgili Türk Telekom ekibi 48 saat içerisinde eğer arızanız evdeyse eve gelirler , eğer ilgili saha dolabı ve dağıtım kutusunda ise evinize gelmelerine gerek kalmadan ilgili lokasyonlardan arızanızı giderebilirler. Peki telefon arızası bıraktıktan sonra ne oluyor ? İşte ondan sonra  telefon arıza kaydı bırakırken telesekreterin yönlendirmesi sonucu tuşladığınız cep telefonu numarasına Türk Telekom tarafından arıza ile ilgili son durum mesajı gelir. Gelen SMS'de telefon arızanızın neyden kaynaklandığı ve arızanın giderilip giderilmediğine dair bilgiler gelir. Zaten son durumu öğrenmiş olursunuz.

Telekom Arıza Online 

Gelelim " İnternet'ten telefon arıza kaydı nasıl bırakılır ? "  sorusunu cevaplamaya.

Türk Telekom online hizmet merkezine girin. Adres için tıklayın.
Ardından aşağıdaki gibi bir ekran gelecektir.

RESİM 1

Arıza bildirimi oluşturma başlığı altında yer alan " Arıza Tipi " sekmesine tıklayın. Şöyle bir link listesi gelecektir.

 RESİM 2



Eğer telefonunuzdan hiç bir şekilde çevir sesi alamıyorsanız " Çevir sesi yok " başlıklı sekmeyi seçin. Eğer evlerde ve işyerlerinizde kullandığınız alarm cihazınızda arıza var ise " Alarm cihazı arızası " sekmesini seçiniz. Eğer sabit veya telsiz telefonunuzun bir lcd ekranı var ise ve sizleri arayanları göremiyorsanız " Arayan numara bilgisi görünmüyor " linkine tıklayın. Eğer ki telefonunuza çevir sesi ahizeyi kaldırdıktan bir kaç saniye sonra geliyorsa " Çevir sesi geç geliyor " linkini tıklayın.
Arıza tipini seçtiğimize göre resim 1'deki kısımdan telefon numarası kısmına ilgili arızalı telefon numarasını girin.Ardından kiminle irtibata geçilmesini istiyorsanız ilgili kişinin ad-soyad bilgilerini girin.Daha sonra irtibat sabit numarasını, cep telefon numarasını  ve e-mail adresini girerek gerekli bilgileri doldurmuş olacaksınız. Ek açıklama kısmına ise ekstra bildirmek istediğiniz bir şey varsa telefon arıza süreci hakkında bildirmeniz istenecektir. Daha sonra alttaki güvenlik kodunu girerek " onay " tuşuna basın ve Telefon arıza kaydınız oluştu.

Yine yukarıda anlattığımız süreç işleyerek size bilgi verilecektir Telekom ekipleri tarafından.
Bu arıza kaydı bırakma yolları dışında sizlere bir yol daha belirtmek isteriz ki o da direk sabit veya cep telefonunuzdan " 444 1 444 " ü arayarak direk müşteri hizmetlerine bağlanır ve telefon arızanızı bildirmiş olursunuz.
Ayrıca alttaki sayfalar da dikkatinizi çekebilir.

TTNET arıza kaydı nasıl bırakılır?

TTNET hizmet no nasıl öğrenilir?

TTNET hesap numarası nasıl öğrenilir?

TTNET müşteri numarası nasıl öğrenilir?

Türk Telekom Sabit hat fatura sorgulama ödeme işlemi online nasıl yapılır?

TTNET internet fatura sorgulama ödeme işlemi online nasıl yapılır ?

İnternet Altyapım yok ne yapmalıyım?