TELEFON ARIZA NASIL VERİLİR , NASIL BİLDİRİLİR ?
Telekom Arıza , Telefon Arıza Nasıl Verilir ? Telekom Arıza Nasıl Bildirilir?
Öncelikle cep telefonlarınızdan veya sabit numaradan " 121 " aranarak çıkan telesekreterin yönlendirmelerine göre telefon tuşlarına basılarak arıza kaydı verilir. Arıza online olarak Türk Telekom'un arıza kayıt sistemine otomatik olarak tanıtılır. Ve ilgili Türk Telekom ekibi 48 saat içerisinde eğer arızanız evdeyse eve gelirler , eğer ilgili saha dolabı ve dağıtım kutusunda ise evinize gelmelerine gerek kalmadan ilgili lokasyonlardan arızanızı giderebilirler. Peki telefon arızası bıraktıktan sonra ne oluyor ? İşte ondan sonra telefon arıza kaydı bırakırken telesekreterin yönlendirmesi sonucu tuşladığınız cep telefonu numarasına Türk Telekom tarafından arıza ile ilgili son durum mesajı gelir. Gelen SMS'de telefon arızanızın neyden kaynaklandığı ve arızanın giderilip giderilmediğine dair bilgiler gelir. Zaten son durumu öğrenmiş olursunuz.
Telekom Arıza Online
Gelelim " İnternet'ten telefon arıza kaydı nasıl bırakılır ? " sorusunu cevaplamaya.
Türk Telekom online hizmet merkezine girin. Adres için tıklayın.
Ardından aşağıdaki gibi bir ekran gelecektir.
Arıza bildirimi oluşturma başlığı altında yer alan " Arıza Tipi " sekmesine tıklayın. Şöyle bir link listesi gelecektir.
Eğer telefonunuzdan hiç bir şekilde çevir sesi alamıyorsanız " Çevir sesi yok " başlıklı sekmeyi seçin. Eğer evlerde ve işyerlerinizde kullandığınız alarm cihazınızda arıza var ise " Alarm cihazı arızası " sekmesini seçiniz. Eğer sabit veya telsiz telefonunuzun bir lcd ekranı var ise ve sizleri arayanları göremiyorsanız " Arayan numara bilgisi görünmüyor " linkine tıklayın. Eğer ki telefonunuza çevir sesi ahizeyi kaldırdıktan bir kaç saniye sonra geliyorsa " Çevir sesi geç geliyor " linkini tıklayın.
Arıza tipini seçtiğimize göre resim 1'deki kısımdan telefon numarası kısmına ilgili arızalı telefon numarasını girin.Ardından kiminle irtibata geçilmesini istiyorsanız ilgili kişinin ad-soyad bilgilerini girin.Daha sonra irtibat sabit numarasını, cep telefon numarasını ve e-mail adresini girerek gerekli bilgileri doldurmuş olacaksınız. Ek açıklama kısmına ise ekstra bildirmek istediğiniz bir şey varsa telefon arıza süreci hakkında bildirmeniz istenecektir. Daha sonra alttaki güvenlik kodunu girerek " onay " tuşuna basın ve Telefon arıza kaydınız oluştu.
Yine yukarıda anlattığımız süreç işleyerek size bilgi verilecektir Telekom ekipleri tarafından.
Bu arıza kaydı bırakma yolları dışında sizlere bir yol daha belirtmek isteriz ki o da direk sabit veya cep telefonunuzdan " 444 1 444 " ü arayarak direk müşteri hizmetlerine bağlanır ve telefon arızanızı bildirmiş olursunuz.
Ayrıca alttaki sayfalar da dikkatinizi çekebilir.
14 comments
2 günden beri ne Telefon nede Internet var. Arayan soranyok ..böylemi hizmet veriYor Telekom. Helal olsun. ....
Müşteri memnuniyetsiz...
internetten çok çok şikayetciyim yavaç donuyor ve donuyor uzun surekli paza ve pazartesi haber mezj belliyorum
internetim yavaç çalıçıyor donma yapıyor haberlerinizi beliyorum
1 aydır mahlle olarak telefonumuz yok bunun yasal süresi yokmudur
arıza kaydını bildirmezseniz nasıl bilebilir yetkililer,yasal bir sınırı yoktur.
Malesef dünya devi ttnetle gururluyum böyle hizmet dünyada eşi benzeri yok 3aydır etimi başımı yedi pişman ettirdiniz sisteminizi beğenmedim birgünde hallolacak iş ne yazıkki hala günlerce beklemekteyim tarihi belli olmayan günü saati belli olmayan ttnet ne işimize yarar
Daha once ttnette calısan internet superonline gecince calismaz oldu 4441444'ü aradıgımda port dolu baska bi abonenin iptal etmesi lazım diyolar allah bels. versin ttnetin
Lanet olsun sizin vereceğiniz hizmete üç gündür internetimiz olmuyor müşteri hizmetini aradık 48 saat içinde size dönüş yapacaklar dediler kimse arayıp sormuyor biz arıyoruz genel müdürlüğü sabahtan beri kimse yanıt vermiyor bu nasıl allah var yaa sizin...........
20 gundur internet kullanamadigimiz gibi gelip turktelekom telefonumuzuda halleti yapacaklari yere bozup gittiler dahada ses cikmadi arayip sorruyoz internet musteri hizmetlerine bildirin digip gecistiriyolar belki elli tane ariza kaydi actirdim ilgilenmiyor bile
Telekom mumkunse daha ilgili olsun ciddo bi kurum oldugu gibi musterilerinide ciddi ye alsin
bir senedir evime internet bağlayacam her defasında telekomdan arkadaşlar gelip kutularda arıza var veya yeterli alt yapı yok gibi bahanelerle net bağlamadan çıkıp gidiyolar size sorarım bu işlere kim bakıyor yeteri kadar alt yapı neden yapılmıyor bu kutularda neden sorunlar giderilmiyor....
yuh iki gün oldu teflon ve interneti nakil yapalı bağlattı Türk telekom yetkilileri tarafından ev içi modem ve tlf bağlantısı yapıldı ama İnternet yok ne kadar komik Türk telefon alo uyuyormusunuz alooooo kendinize gelin
Başıma iş almışım ttnet abonesi olmakla. doğru dürüst girilmez oldu sayfalara. sinir harbi açıkçası. ne zaman girsem bağlı görünüyor ama hiç bir işlem gerçekleşmiyor. söküp atasım geliyor ama kendime zarar. nalet olsun böyle hizmet.
İfade Kullanİfade Kullan